Περιγραφή

Πλήρως αναθεωρημένο και επικαιροποιημένο, στην πέμπτη έκδοσή του, το βιβλίο αυτό παρέχει στους φοιτητές και στις φοιτήτριες μια διεθνή και συστηματική προσέγγιση στο μάρκετινγκ τουρισμού και φιλοξενίας, οργανωμένη γύρω από τους θεμελιώδεις άξονες του σχεδιασμού, της έρευνας, της εφαρμογής, του ελέγχου και της αξιολόγησης. 

Καθώς είναι γραμμένο σε προσιτό ύφος και δομημένο με λογικό και οργανωμένο τρόπο προκειμένου να βοηθήσει τη μαθησιακή διαδικασία, οι φοιτητές και οι φοιτήτριες επωφελούνται από την αμεσότητα του λόγου, τον πρακτικό χαρακτήρα και την κατάλληλη χρήση σχετικών και επικαιροποιημένων περιπτώσεων μελέτης. Η διεθνής εμπειρία του συγγραφέα αναδεικνύεται από το πλούσιο περιεχόμενο, το οποίο περιλαμβάνει πληθώρα πρόσφατων και συναφών παραδειγμάτων της «πραγματικής αγοράς» από όλο τον κόσμο.

Η παρούσα έκδοση λαμβάνει υπόψη τα νέα δεδομένα που διαμόρφωσε η πανδημία COVID-19, αφού τοποθετείται χρονικά μετά την έναρξή της, ενώ ενσωματώνει σύγχρονες τάσεις. Συγκεκριμένα, περιλαμβάνει:

• Τρία νέα κεφάλαια με θέμα το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες μέσω ηλεκτρονικών μέσων (eCRM) και τη συνδημιουργία με τους πελάτες στο πλαίσιο του μάρκετινγκ
• Ένα νέο κεφάλαιο με θέμα την κοινωνική ευθύνη, το μάρκετινγκ για την κοινωνία και το κοινωνικό μάρκετινγκ 
• Νέο περιεχόμενο σχετικά με τα πρόσφατα δεδομένα της μεταπανδημικής εποχής και τον αυξανόμενο ανταγωνισμό στην αγορά τουρισμού και φιλοξενίας, τη μεγαλύτερη έμφαση στο branding, τις ανατρεπτικές τεχνολογίες, τον μεγαλύτερο έλεγχο από τους καταναλωτές, το μάρκετινγκ σε σχέση με τις διαφορετικές γενιές, τη χρήση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες και την παγκοσμιοποίηση
• Νέα διεθνή παραδείγματα περιπτώσεων μελέτης με ερωτήσεις για προβληματισμό, που μπορούν να αξιοποιηθούν στη διδασκαλία
• Σύγχρονα παραδείγματα σε μικρή κλίμακα για το μάρκετινγκ και το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ.

Αυτό το προσιτό και ολοκληρωμένο βιβλίο, που καλύπτει το σύνολο του κλάδου, έχει γραφτεί από έναν διεθνώς αναγνωρισμένο συγγραφέα και εμπειρογνώμονα του κλάδου, και αποτελεί έναν πολύτιμο συνοδοιπόρο στις σπουδές του μάρκετινγκ τουρισμού και φιλοξενίας.